Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

1. Definizioni e Soggetti

1.1 LumiCraft Design

1.2 Definizioni

• "Servizi": progettazione, installazione, manutenzione di sistemi di illuminazione
• "Cliente": persona fisica o giuridica che richiede i nostri servizi
• "Preventivo": offerta tecnico-economica dettagliata
• "Progetto": insieme delle attività concordate nel contratto
• "Materiali": componenti, apparecchi e sistemi forniti

2. Ambito di Applicazione

I presenti termini si applicano a tutti i servizi forniti da LumiCraft Design, inclusi:

• Consulenze e sopralluoghi tecnici
• Progettazione illuminotecnica personalizzata
• Fornitura e installazione di sistemi LED
• Implementazione di controlli automatici
• Servizi di manutenzione e assistenza
• Formazione sull'utilizzo dei sistemi

3. Procedura di Ordine e Accettazione

3.1 Richiesta di Preventivo

Il Cliente può richiedere un preventivo attraverso:

• Modulo di contatto sul sito web
• Email a contact@jukimuwu.link
• Chiamata telefonica al +39 25 54633710
• Visita presso i nostri uffici

3.2 Sopralluogo e Analisi

Per progetti superiori a €1.000, LumiCraft Design effettua un sopralluogo gratuito per:

• Analizzare le caratteristiche dello spazio
• Valutare le esigenze illuminotecniche
• Verificare la fattibilità tecnica
• Definire i requisiti specifici del progetto

3.3 Preventivo e Accettazione

Il preventivo include:

• Descrizione dettagliata dei servizi
• Specifiche tecniche dei materiali
• Cronoprogramma delle attività
• Costi itemizzati e condizioni di pagamento
• Validità dell'offerta (30 giorni)

4. Condizioni Economiche e Pagamenti

4.1 Prezzi e IVA

I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa al 22% (salvo diversa aliquota applicabile). I prezzi possono variare in caso di:

• Modifiche richieste dal Cliente
• Variazioni significative dei costi dei materiali
• Complessità impreviste durante l'installazione

4.2 Modalità di Pagamento

Importo Progetto	Acconto	Saldo
Fino a €2.000	30% alla conferma	70% a completamento
€2.001 - €10.000	40% alla conferma	60% a completamento
Oltre €10.000	50% alla conferma	50% a completamento

4.3 Termini di Pagamento

• Acconto: entro 7 giorni dalla conferma d'ordine
• Saldo: entro 30 giorni dal completamento e collaudo
• Modalità: bonifico bancario, assegno circolare, POS
• Ritardato pagamento: interessi di mora al tasso legale + 2%

5. Esecuzione dei Lavori

5.1 Tempi di Realizzazione

I tempi indicati nel preventivo sono orientativi e possono variare per:

• Ritardi nella consegna dei materiali da parte dei fornitori
• Condizioni meteorologiche avverse (per installazioni esterne)
• Modifiche richieste dal Cliente durante l'esecuzione
• Impedimenti non prevedibili nel sito di installazione

5.2 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Garantire l'accesso al sito nei giorni e orari concordati
• Fornire alimentazione elettrica temporanea se necessaria
• Rimuovere ostacoli e garantire spazi di lavoro adeguati
• Comunicare tempestivamente variazioni o problemi
• Rispettare le norme di sicurezza nel cantiere

5.3 Modifiche al Progetto

Eventuali modifiche devono essere:

• Richieste per iscritto dal Cliente
• Valutate tecnicamente ed economicamente
• Approvate con preventivo aggiuntivo
• Confermate prima dell'esecuzione

6. Garanzie e Responsabilità

6.1 Garanzia sui Materiali

• Apparecchi LED: 5 anni dalla data di installazione
• Sistemi di controllo: 3 anni dalla data di installazione
• Cablaggio e accessori: 2 anni dalla data di installazione
• Manodopera: 2 anni dalla data di completamento

6.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio o negligenza
• Modifiche effettuate da terzi non autorizzati
• Danni dovuti a eventi atmosferici eccezionali
• Usura normale dei componenti
• Danni causati da sbalzi di tensione elettrica

6.3 Limitazione di Responsabilità

La responsabilità di LumiCraft Design è limitata al valore del contratto. Sono esclusi danni indiretti, lucro cessante e danni consequenziali.

7. Proprietà Intellettuale

I progetti, disegni e documentazione tecnica rimangono di proprietà di LumiCraft Design. Il Cliente può utilizzarli esclusivamente per il progetto oggetto del contratto.

8. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni tecniche e commerciali acquisite durante il rapporto contrattuale.

9. Risoluzione delle Controversie

9.1 Tentativo di Mediazione

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una mediazione presso:

• Camera di Commercio di Milano
• Organismo di mediazione accreditato
• Collegio professionale competente

9.2 Foro Competente

Per le controversie non risolte in mediazione, è competente esclusivamente il Foro di Milano.

10. Diritto di Recesso

10.1 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dal contratto:

• Prima dell'inizio lavori: con preavviso di 7 giorni, trattenendo il 20% dell'acconto
• Durante l'esecuzione: pagando le prestazioni già eseguite e il 30% delle rimanenti

10.2 Recesso di LumiCraft Design

LumiCraft Design può recedere in caso di:

• Mancato pagamento dell'acconto entro i termini
• Impossibilità sopravvenuta di esecuzione
• Comportamenti del Cliente che impediscono l'esecuzione

11. Forza Maggiore

Sono considerati eventi di forza maggiore:

• Calamità naturali e condizioni meteorologiche estreme
• Scioperi e serrate
• Provvedimenti dell'autorità pubblica
• Epidemie e emergenze sanitarie
• Interruzioni prolungate delle forniture

12. Assistenza Post-Vendita

12.1 Servizi Inclusi

• Formazione sull'utilizzo dei sistemi (2 ore)
• Assistenza telefonica gratuita primo anno
• Intervento gratuito per difetti in garanzia
• Documentazione tecnica completa

12.2 Contratti di Manutenzione

Disponibili contratti annuali che includono:

• 2 controlli programmati all'anno
• Pulizia e manutenzione ordinaria
• Sostituzione componenti usurati
• Assistenza prioritaria
• Sconto del 15% su interventi straordinari

13. Normative Applicabili

Tutti gli interventi sono eseguiti in conformità a:

• Codice Civile Italiano
• D.Lgs. 81/2008 (Sicurezza sul lavoro)
• Norme CEI per impianti elettrici
• Regolamenti comunali e regionali
• Normative UE su efficienza energetica

14. Modifiche ai Termini

LumiCraft Design si riserva il diritto di modificare i presenti termini con preavviso di 30 giorni. Le modifiche non si applicano ai contratti già in corso.

15. Validità e Separabilità

Se una clausola dovesse risultare invalida, le restanti rimangono pienamente efficaci. La clausola invalida sarà sostituita con una valida di contenuto analogo.

← Torna alla Home